Kanały wsparcia

Masz pytanie do Legendz Casino i chcesz szybkiej odpowiedzi

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 569 71 68 lub otwórz czat — odpowiedzi padają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Napisz do pomocy Odkryj bibliotekę gier

Licencja Curaçao GCB — weryfikowana regularnie przez eCOGRA i QUINEL

Szyfrowanie 256-bit TLS chroni każdą transakcję

9 metod płatności, wypłata nawet do 97 000 zł

OFERTA POWITALNA DLA NOWYCH GRACZY

200% do 300 zł
+ 172 darmowe spiny

4,9

Ocena 4,9 na podstawie 23 333 zweryfikowanych opinii w Trustpilot

Gdy potrzebujesz człowieka

Jak najszybciej dodzwonić się do pomocy?

Po tej linijce wiesz, który kanał da Ci odpowiedź najprędzej.

Napisz na czacie

Czat na stronie przydaje się, gdy sprawa wymaga dwóch zdań w obie strony — konsultant odpowiada zwykle w ciągu minuty i widzi Twoje konto od razu.

Otwórz czat

Co napisać na [email protected]?

Na [email protected] wyślij opis sprawy razem ze zrzutem ekranu; typowa odpowiedź przychodzi w ciągu dwunastu godzin, więc e-mail pasuje do spraw, które mogą poczekać.

Napisz

Legendz Casino telefonicznie

Pod numerem +48 22 569 71 68 (strefa CET) odbieramy zwykle w ciągu minuty — telefon wybierz, gdy blokada konta albo wpłata wymaga decyzji teraz.

Zadzwoń

Pomoc po polsku

Czy pomoc z Polski działa tak samo?

Ta tabela zdejmuje obawę, że pomoc z Polski trafia w próżnię albo w obcy język.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce: +48 22 569 71 68; Strefa czasowa: CET; Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki; E-mail: [email protected]

Nadzór

Organ nadzorczy: Gaming Control Board Curaçao

Pomoc w kryzysie

Pomoc w problemach: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Dr Clown, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Legendz Casino czeka

Chcesz odpowiedź w ciągu minuty?

Najszybciej odpowiada czat na stronie — zwykle w ciągu minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Dołącz do rozgrywki

Właściwy adres

Do którego działu napisać?

Po tej tabeli wybierzesz skrzynkę działu i ominiesz kolejkę spraw nie swoich.

Konto

Wsparcie ogólne, pytania o konto: [email protected]; Weryfikacja dokumentów, dowód i adres: [email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty, środki: [email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i spory: [email protected]; Dane osobowe i wnioski RODO: [email protected]; Współpraca biznesowa i partnerstwa: [email protected]

Kto prowadzi kasyno

Najpierw dokumenty, potem gra

Spółka

Nazwa prawna: Legendz Casino N.V.; Numer rejestrowy: 176898 (Curaçao); Adres siedziby: Schottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

Regulator: Gaming Control Board Curaçao; Numer licencji: OGL/2019/4840/535

Kontakt pisemny

E-mail: [email protected]

Legendz Casino pomaga szybciej

Przygotuj konkrety, oszczędź czas

Co mieć pod ręką

Kilka konkretów wystarczy, by konsultant od razu wiedział, o co chodzi.; Adres e-mail powiązany z kontem; Numer lub identyfikator transakcji; Zrzut ekranu z komunikatem błędu; Data i godzina zdarzenia; Krótki opis, czego oczekujesz

Kanały i godziny

Gdy liczy się każda minuta

Ta tabela usuwa najczęstszą obawę: że nikt nie odpisze i zostaniesz sam.

Czat na żywo

Czat dostępny: 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu; Pierwsza odpowiedź na czacie: 1 minuta; Strefa czasowa: CET

E-mail

Adres e-mail: [email protected]; Odpowiedź e-mail: 12 godzin

Telefon

Numer telefonu: +48 22 569 71 68; Czekanie na telefonie: 1 minuta

Szybkie wyjaśnienia

Zanim napiszesz do wsparcia

Co dzieje się z moim saldem po zamknięciu konta?

Wieczorem po złożeniu wniosku konto zostaje zablokowane do czasu rozliczenia salda. Środki wypłacamy na metodę używaną przy ostatniej wpłacie, po potrąceniu aktywnych bonusów. Historia transakcji zostaje w naszych systemach zgodnie z przepisami.

Co jeśli numer licencji nie zgadza się z rejestrem?

Sprawdź numer OGL/2019/4840/535 wydany przez Gaming Control Board Curaçao dla Legendz Casino N.V. Nadzór obejmuje podmiot z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad, a nie polskiego operatora. W razie rozbieżności napisz do nas i wskaż dokument, który budzi wątpliwość.

Czy mogę grać, zanim skończy się weryfikacja?

Przez około 22 godziny od wysłania dokumentów wpłaty i gry są możliwe, ale wypłata czeka na wynik sprawdzenia. Zespół weryfikacji pisze z adresu [email protected], jeśli czegoś brakuje. Po akceptacji wypłaty ruszają bez dalszej zwłoki.

Co jeśli piszę po niemiecku albo angielsku?

Polski, angielski i niemiecki obsługujemy na czacie, w mailach i przez telefon. Odpowiedź przychodzi w języku, w którym napisałeś, więc nie musisz tłumaczyć sprawy na siłę. Dokumenty weryfikacyjne przyjmujemy również w tych trzech językach.

Czy muszę podawać hasło przy kontakcie z pomocą?

Nigdy o nie pytamy, nawet gdy sprawa dotyczy logowania. Wystarczy adres e-mail przypisany do konta, a przy płatnościach identyfikator transakcji. Jeśli ktoś prosi o hasło, przerwij rozmowę i zgłoś to nam.

Czy mogę liczyć na odpowiedź w nocy z soboty na niedzielę?

Pomoc działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także w święta. Czat i telefon odpowiadają zwykle w ciągu minuty, a mail w ciągu dwunastu godzin. Godziny podajemy w strefie CET, czyli czasie obowiązującym w Polsce.

Dlaczego pierwsza reklamacja idzie do wsparcia, a nie do regulatora?

Bo większość spraw da się zamknąć od razu, gdy trafią do nas z pełnym opisem. Napisz na [email protected] i podaj datę oraz numer transakcji, a odpowiemy na piśmie. Dopiero bez satysfakcjonującej odpowiedzi kieruj sprawę do Gaming Control Board Curaçao.

Legendz Casino i reklamacje

Złóż reklamację bez zbędnych nerwów

Otwórz konto gracza

Zyskaj pisemne potwierdzenie

Napiszesz na [email protected] z opisem sprawy i numerem transakcji, a zespół zarejestruje zgłoszenie i potwierdzi jego przyjęcie.

Poznaj powód decyzji

Otrzymasz numer referencyjny, a po analizie dokumentów dostaniesz odpowiedź na wskazany adres e-mail z uzasadnieniem decyzji.

A gdzie pójść wyżej?

Jeśli odpowiedź Cię nie przekona, skieruj sprawę do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji operatora.